Politika zasebnosti & piškotki

1. Splošne informacije

Obrt Dubinsko čiščenje Panić, obrt za čiščenje (v nadaljevanju »Dubinsko čiščenje Panić«, »mi«, »nas« ali »obrt«), z lastnikom Davorjem Panićem, spoštuje vašo zasebnost in predano varuje vaše osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Ta politika zasebnosti in pravila o piškotkih pojasnjujeta, kako zbiramo, uporabljamo, obdelujemo in varujemo vaše osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran https://ciscenje-panic.hr ali ko uporabljate naše storitve globinskega čiščenja in pranja pohištva, notranjosti vozil in gospodinjstva.

2. Katere podatke zbiramo in kako

Vaše osebne podatke zbiramo izključno takrat, ko nam jih prostovoljno posredujete za namen dogovora in izvajanja storitev. To se lahko zgodi na naslednje načine:

• Neposreden stik: ko nas kontaktirate s telefonskim klicem, SMS-sporočilom, prek WhatsAppa ali e-pošte, da bi se pozanimali o storitvah, cenah ali rezervirali termin čiščenja. Podatki, ki jih zbiramo, vključujejo vaše ime in priimek, telefonsko številko, e-poštni naslov in domači naslov (za prihod na lokacijo).
• Uporaba kalkulatorja cen: naša spletna stran ponuja interaktivni kalkulator. Ob pošiljanju izračuna na WhatsApp nam podatke o izbranih postavkah pošljete neposredno prek uradne aplikacije WhatsApp na vaši napravi, skupaj s svojo telefonsko številko.
• Družbena omrežja: ko nas kontaktirate prek našega uradnega profila Instagram ali Facebook, zbiramo podatke, ki nam jih pošljete v sporočilu ali ki so javno dostopni na vašem profilu.
• Tehnični podatki (samodejno): ob obisku spletne strani lahko naš strežnik samodejno zabeleži osnovne tehnične informacije o vašem obisku (npr. IP-naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem, čas dostopa in obiskane strani). Ti podatki se uporabljajo izključno za optimizacijo strani in zagotavljanje varnosti.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Obrt obdeluje vaše podatke na podlagi naslednjih namenov in pravnih podlag:

• Izvedba pogodbe ali predpogodbeni ukrepi (čl. 6(1)(b) GDPR): zbiranje vašega imena, telefona in naslova je nujno, da vam lahko pošljemo ponudbo, odgovorimo na vaše povpraševanje, dogovorimo termin in uspešno izvedemo storitev globinskega čiščenja na vaši lokaciji.
• Zakonska obveznost (čl. 6(1)(c) GDPR): vaše podatke moramo obdelovati in hraniti za izdajanje računov za opravljene storitve ter v skladu s hrvaško davčno in finančno zakonodajo.
• Zakoniti interes (čl. 6(1)(f) GDPR): za vzdrževanje varnosti in stabilnosti naše spletne strani ter za obrambo pred morebitnimi zlorabami ali pravnimi zahtevki.

4. Obdobje hrambe podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, in sicer:

• Podatke iz vaših povpraševanj, ki niso privedla do poslovnega sodelovanja, izbrišemo najpozneje v 6 mesecih od zadnjega stika.
• Podatke, zbrane za izvajanje storitev, hranimo toliko časa, kolikor nam nalaga zakon, zlasti glede hrambe računovodske dokumentacije (v skladu s hrvaškim zakonom o računovodstvu in splošnim davčnim zakonom se računi in spremni podatki hranijo 11 let).

5. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Dubinsko čiščenje Panić ceni vaše zaupanje in nikoli ne prodaja, ne oddaja niti deli vaših osebnih podatkov s tretjimi osebami za namene trženja ali promocije.

Vaši podatki se lahko razkrijejo tretjim osebam le v naslednjih izjemnih primerih:

• Državne institucije in zakonske obveznosti: ko smo po zakonu dolžni posredovati podatke davčnim organom, policiji ali sodiščem za izpolnitev svojih zakonskih obveznosti.
• Ponudniki tehničnih storitev: podizvajalcem, ki vzdržujejo našo spletno stran, strežnike ali opravljajo računovodske storitve, pod pogojem, da uporabljajo enako stroge ukrepe varstva podatkov v skladu z GDPR.

6. Pravila o piškotkih (Cookies)

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani na vaši napravi (računalniku, telefonu ali tablici), ko jo obiščete. Namenjeni so temu, da spletna stran deluje učinkoviteje in vam ponudi boljšo uporabniško izkušnjo.

Naša spletna stran uporablja izključno tehnične in funkcionalne piškotke, ki so nujni za njeno pravilno delovanje in za shranjevanje vaših nastavitev:

• Nujni / tehnični piškotki: ti piškotki omogočajo osnovne funkcije, kot so navigacija po strani, varnost in dostop do ključnih delov spletne strani. Brez njih stran ne more pravilno delovati.
• Funkcionalni piškotki: te piškotke uporabljamo za shranjevanje vaših nastavitev, na primer izbire vizualne teme strani (temna ali svetla tema) ter vaše privolitve ali zavrnitve v pasici za soglasje o piškotkih (panic_cookie_consent).

Naša spletna stran ne uporablja invazivnih oglaševalskih piškotkov niti ne ugotavlja vaše identitete za trženjske namene. Če bomo v prihodnje vključili orodja za analitiko (kot je Google Analytics), bomo pred aktivacijo takšnih skriptov od vas zahtevali izrecno privolitev.

Kako lahko upravljate piškotke?
Piškotke lahko kadar koli nadzorujete in/ali izbrišete v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Brskalnik lahko nastavite tako, da blokira vse piškotke ali da vas opozori, preden se piškotek shrani. Opozarjamo, da lahko blokiranje nujnih piškotkov vpliva na delovanje in videz spletne strani.

7. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate v zvezi s svojimi osebnimi podatki naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: imate pravico do potrditve, ali se vaši podatki obdelujejo, ter do vpogleda v te podatke in informacije o obdelavi.
• Pravica do popravka: imate pravico kadar koli zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«): imate pravico zahtevati izbris svojih podatkov, če ti niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, razen če smo jih po zakonu dolžni hraniti (npr. računi).
• Pravica do omejitve obdelave: imate pravico zahtevati omejitev obdelave pod določenimi pogoji (npr. če izpodbijate točnost podatkov).
• Pravica do ugovora: kadar koli lahko vložite ugovor zoper obdelavo svojih podatkov na podlagi zakonitega interesa.

Za uveljavljanje svojih pravic ali če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki zasebnosti, nam lahko pošljete e-pošto na davorpanic30@gmail.com ali nas pokličete na 098 962 2996.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu – Agenciji za varstvo osebnih podatkov (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr. Če menite, da obdelava krši slovensko zakonodajo, se lahko pritožite tudi pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si.